Trois raisons qui expliquent pourquoi vos clients sont résistants

Article par Sylvie Moisan

Cher(-ère)s collègues,

La résistance : en tant que professionnel(le) en hypnose, la craignez-vous? La détestez-vous? L’ignorez-vous ou vous êtes-vous donné la mission de la faire disparaître rapidement? Vous avez peut-être accumulé plusieurs techniques pour la contourner. Mais connaissez-vous les raisons qui expliquent pourquoi votre client(e) se présente à votre bureau avec un degré de résistance?

Pourtant, à moins d’avoir été contraint(e) de vous consulter, il (elle) ne devrait pas faire preuve de résistance, n’est-ce pas? Sinon, pourquoi prendre rendez-vous, se déplacer, puis résister, une fois sur place, à votre service d’hypnose? On pourrait croire qu’un(e) client(e) résistant(e) ne veut pas travailler sur lui(elle)-même… Eh bien, mon expérience m’invite à penser que c’est faux, sauf pour certains cas d’exception : le phénomène de résistance fait partie intégrante de la relation thérapeutique et peut s’expliquer. Votre client(e) a une raison qui le (la) motive à être, à un moment donné, résistant(e) à ce que vous lui suggérez de vivre et de ressentir. En fait, lorsque vous percevez de la résistance, il se passe quelque chose en lui (elle) que vous n’êtes pas en mesure de définir pour l’instant. Il vous revient alors de prendre un moment avec votre client(e) pour le (la) faire verbaliser sur ce qu’il (elle) vit au moment de votre séance et d’y réagir sainement dans l’accueil et dans l’ouverture. La résistance est un phénomène normal qui fait partie du processus thérapeutique. Elle peut se manifester pendant votre entretien ainsi que pendant votre séance d’hypnose.

Je vous présente trois raisons qui peuvent expliquer la résistance de vos client(e)s : il s’agit de pistes à explorer lorsque vous êtes confronté(e) à de la résistance pendant votre consultation thérapeutique (pré-séance, pendant la séance et post-séance hypnotique).

Raison no 1 – Votre client(e) a des doutes sur l’expérience hypnotique, sur le processus comme sur le résultat
Avant la mise en transe, je vous suggère de prendre le temps d’écouter ses doutes, de l’amener à verbaliser ce qui se passe et de le (la) rassurer. Par exemple, il (elle) peut poser les questions « Allez-vous avoir accès à des secrets? », « Vais-je réussir à faire ce que vous suggérez? » ou « Est-ce que l’hypnose va être aussi efficace que mes médicaments? ». Les craintes et les doutes sont faciles à dissiper à condition de prendre le temps nécessaire pour rassurer votre client(e).

Pour aller un peu loin dans ce sens, vous pouvez utiliser cet extrait de discours :

« […] une partie de vous désire un changement et c’est cette partie de vous qui a pris ce rendez-vous aujourd’hui… Cela relève d’un discours hypnotique d’actualiser ce changement et d’atteindre cet objectif fixé par cette partie de vous en besoin de changement… Joignez-vous à cette partie de vous et, ensemble, prenez la direction pour traverser la ligne d’arrivée… »

Raison no 2 – Votre client(e) veut performer pendant sa séance d’hypnose
Un(e) client(e) devient résistant(e) quand il (elle) intègre la performance au processus. Le danger est que le conscient passe la majorité de la séance à analyser autant votre discours, votre technique que la manière dont il y répond. Nous savons que le conscient est la partie de l’esprit que nous faisons l’effort d’endormir, pas de stimuler!

Vous pouvez dire au (à la) client(e) :

« Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise manière d’être hypnotisé(e)… il n’y a que ce qui est… ici et maintenant pour vous d’agréable à vivre et à ressentir… Laissez votre subconscient faire toute l’écoute : c’est à lui seul qu’il revient de mettre les suggestions en application dès la fin de cette séance… Alors… pendant que tout se fait et se manifeste… profitez-en pour décrocher et vous reposer… »

Si l’anxiété de performance est très élevée chez votre client(e), vous pouvez ajouter les mots suivants après avoir fait quelques suggestions directes. Par exemple, après avoir suggéré de respirer très profondément, vous pouvez ajouter un « Très bien… », un « Vous faites cela très bien… » ou un « Excellent… ».

Raison no 3 – Votre client(e) est anxieux(-euse)
Il est fréquent que l’anxiété soit ressentie par votre client(e), surtout lors de son premier rendez-vous. Il (elle) s’est probablement déjà senti(e) ainsi lors de sa première journée dans un nouvel emploi, lors d’un premier rendez-vous amoureux, face à une situation dont il (elle) n’avait pas le contrôle, etc. Ce n’est pas vous qui provoquez cette résistance, mais cela relève de la réaction habituelle de votre client(e) quand il (elle) est en situation inconnue.

Voici ce que vous pouvez lui dire :

« D’autres avant vous ont été anxieux pendant leur première séance et ont par la suite trouvé que la séance d’hypnose était relaxante. Je vais vous guider pas à pas pour vous apprendre à calmer l’anxiété ressentie et, ainsi, vous allez être bien…
« […] si, à un moment ou à un autre, vous vous sentez mal à l’aise durant la séance d’hypnose, je vous invite à ouvrir les yeux, à faire un geste de la main ou à me poser une question afin que je puisse vous aider… »

Astuce pratique
Si vous percevez que votre client(e) est dans un « moment » de résistance, je vous suggère de ralentir, de lui proposer quelques respirations, d’ajouter quelques suggestions de dissociations ou de confusion. Cependant, si le mur de la résistance est toujours présent, il vous revient d’en trouver la cause et de déconstruire ce mur, brique par brique, en faisant verbaliser votre client(e) sur ce qui se passe pour lui (elle) en ce moment : peut-être la personne ressent-elle un inconfort, est-elle agacée par un bruit de fond, ne se sent-elle pas en confiance avec vous, peut-être même que le discours ne lui convient pas, etc.

Il n’y a pas que trois raisons qui peuvent expliquer la résistance de votre client(e). De plus, on ne peut pas s’attendre à ce que la résistance disparaisse d’un coup. Néanmoins, avec de l’accueil, du respect et de l’écoute au fil de vos séances, le degré de résistance devrait diminuer.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions d’outils que vous pouvez utiliser en complément, après avoir fait verbaliser votre client(e).

Hypnotiquement vôtre,

Sylvie Moisan

Découvrez des outils cocréés par l’auteure de cet article :

Découvrez également, par d’autres auteures :

Parution : octobre 2022

Les idées exposées dans cet article reflètent l’opinion de l’auteure et n’expriment pas nécessairement l’opinion de Distribution DPA.